Điều khoản dịch vụ

Điều khoản này áp dụng khi bạn đăng ký và sử dụng Chatbot Lite. Bằng việc tạo tài khoản, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

1. Mô tả dịch vụ

Chatbot Lite là dịch vụ SaaS cho phép kết nối Fanpage Facebook, dùng AI Agent tự động trả lời tin nhắn/bình luận, quản lý danh mục sản phẩm và đơn hàng cơ bản. Gói dùng thử áp dụng giới hạn theo tenant: tối đa 2 Fanpage, 1 AI Agent, 10 sản phẩm, và hạn mức tin nhắn hàng tháng. Các giới hạn cụ thể được hiển thị trong bảng điều khiển và có thể thay đổi theo thời gian.

2. Tài khoản của bạn

• Bạn chịu trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Bạn phải có quyền quản trị hợp pháp đối với Fanpage Facebook mà bạn kết nối vào dịch vụ.

3. Sử dụng dịch vụ đúng cách

Bạn đồng ý không sử dụng Chatbot Lite để:

• Gửi tin nhắn spam, quảng cáo trái phép, hoặc nội dung vi phạm Chính sách nền tảng Facebook/Meta.
• Thu thập dữ liệu khách hàng ngoài mục đích vận hành shop của bạn, hoặc chia sẻ dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba trái phép.
• Can thiệp, dò quét lỗ hổng bảo mật, hoặc gây quá tải hệ thống của Chatbot Lite.
• Sử dụng AI Agent để tạo nội dung lừa đảo, sai sự thật, hoặc vi phạm pháp luật hiện hành.

Vi phạm các điều trên có thể dẫn tới tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần báo trước.

4. Nội dung do bạn tạo

Bạn giữ toàn quyền sở hữu đối với dữ liệu sản phẩm, kịch bản Agent, và dữ liệu khách hàng bạn nhập vào hệ thống. Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu này để cung cấp dịch vụ cho bạn, không sử dụng cho mục đích khác — xem thêm Chính sách bảo mật.

5. Giới hạn và nâng cấp

Gói dùng thử có giới hạn về số Fanpage, Agent, sản phẩm và hạn mức tin nhắn/tháng nhằm đảm bảo trải nghiệm ổn định cho mọi người dùng. Khi cần vượt giới hạn này (nhiều Fanpage hơn, phân quyền nhân sự, vận chuyển tích hợp, tên miền riêng...), bạn có thể nâng cấp lên bản CRM đầy đủ — liên hệ [EMAIL HỖ TRỢ] để biết thêm chi tiết.

6. Tính khả dụng của dịch vụ

Chúng tôi cố gắng duy trì dịch vụ hoạt động ổn định nhưng không cam kết dịch vụ hoạt động liên tục 100% thời gian. Bảo trì, sự cố kỹ thuật, hoặc gián đoạn từ nhà cung cấp bên thứ ba (Facebook, nhà cung cấp AI, hạ tầng hosting) có thể ảnh hưởng tới tính khả dụng.

7. Giới hạn trách nhiệm

Chatbot Lite được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất doanh thu, mất dữ liệu do lỗi của bên thứ ba, hoặc nội dung do AI Agent tạo ra không chính xác. Bạn nên kiểm tra lại các đơn hàng/câu trả lời quan trọng do AI tạo ra trước khi hoàn tất giao dịch với khách hàng.

8. Chấm dứt dịch vụ

Bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu xoá tài khoản bất cứ lúc nào — xem Hướng dẫn xoá dữ liệu. Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng.

9. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản này theo thời gian. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận các thay đổi đó.

10. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật [QUỐC GIA / VÙNG LÃNH THỔ].

11. Liên hệ

Mọi câu hỏi về điều khoản dịch vụ, gửi về [EMAIL HỖ TRỢ].